Welche Arten von Geschäftsvorgängen gibt es?
Hier erfährst du, welche Arten von Geschäftsvorgängen eCommerce One unterscheidet und welche Vorgänge du von Hand über das Dropdown-Menü anlegen kannst.
Mit der passenden Vorgangsart bildest du unterschiedliche Verkaufsabläufe übersichtlich in eCommerce One ab. Alle Vorgänge werden unter „Vorgänge“ verwaltet, unterscheiden sich aber in ihrer Herkunft und ihrem Verwendungszweck.
Eine „Online-Bestellung“ stammt aus einem angebundenen Online-Verkaufskanal. eCommerce One übernimmt die von der Plattform bereitgestellten Bestell- und Kundendaten und kann den vorhandenen Vorgang bei späteren Abrufen aktualisieren.
Manuelle Vorgänge legst du über „Neu“ für einen eingerichteten direkten Verkaufskanal an. Zur Auswahl stehen „Angebot“, „Auftrag“, „Direktverkauf“, „Serviceauftrag“, „Produktionsauftrag“ und „Interner Vorgang“. Ein Angebot dient der Vorbereitung eines möglichen Verkaufs, während ein Auftrag einen konkreten Kundenauftrag abbildet. Der Direktverkauf eignet sich für einen unmittelbar erfassten Verkauf, bei dem Kundendaten optional sein können. Service-, Produktions- und interne Vorgänge helfen dir, entsprechende betriebliche Abläufe getrennt zu erfassen.
Welche Angaben und nachfolgenden Dokumente verfügbar sind, hängt von der gewählten Vorgangsart und dem Verkaufskanal ab.