§1 Ámbito de aplicación

(1) Estos Términos y Condiciones (“T&C”) se aplican a todos los contratos entre insiba Engineering, Käthe-Kollwitz-Ring 83, 76676 Graben-Neudorf, Alemania (en adelante el “Proveedor”) y sus clientes relativos al uso del software en la nube “eCommerce One”.

(2) Los clientes en el sentido de estos T&C pueden ser tanto empresarios (§14 Código Civil alemán – BGB) como consumidores (§13 BGB).

(3) Las condiciones divergentes del cliente no se aplicarán salvo que el proveedor acepte expresamente su validez por escrito.

§2 Objeto del contrato y descripción del servicio

(1) El objeto del contrato es la puesta a disposición temporal del software “eCommerce One” a través de Internet en el modelo Software-as-a-Service (SaaS).

(2) El proveedor pone a disposición del cliente el uso del software así como espacio de almacenamiento para el procesamiento y almacenamiento de los datos generados o importados por el cliente.

(3) El software no se proporciona para su instalación en los sistemas del cliente ni se entrega el código fuente.

(4) El software sirve especialmente para:

Agregación de pedidos procedentes de tiendas online y marketplaces
Creación de facturas, albaranes y etiquetas de envío
Gestión de datos de clientes, productos y envíos
Automatización de procesos comerciales
Integración de sistemas externos mediante APIs e interfaces

(5) El funcionamiento específico y el alcance actual del software resultan de la Descripción del servicio (Anexo 1) para el uso del software eCommerce One.

§3 Celebración del contrato

(1) Las tarifas mostradas dentro de la aplicación o en el sitio web constituyen una oferta vinculante para celebrar un contrato de uso de pago.

(2) El contrato se concluye cuando el cliente selecciona una tarifa y finaliza el proceso de contratación.

(3) El proveedor confirma la celebración del contrato electrónicamente.

§4 Periodo de prueba gratuito

(1) Tras el primer registro, el cliente recibe un periodo de prueba gratuito único de 14 días.

(2) Durante el periodo de prueba el software puede utilizarse sin compromiso.

(3) El uso de pago no comienza automáticamente.

(4) Las tarifas solo se cobrarán cuando el cliente introduzca los datos de pago en la cuenta principal y conceda un mandato de domiciliación SEPA.

(5) Si no se activa una suscripción de pago, el uso finalizará automáticamente.

(6) Si dentro de los tres (3) días naturales posteriores al final del periodo de prueba no se activa una suscripción de pago, la cuenta junto con todos los datos será eliminada automáticamente.

(7) El cliente es responsable de exportar los datos necesarios antes de que finalice este plazo.

(8) Se excluye la restauración de datos eliminados.

§5 Derechos de uso

(1) El proveedor concede al cliente un derecho de uso simple, no transferible y limitado a la duración del contrato.

(2) El uso está permitido exclusivamente para fines propios del cliente.

(3) Quedan especialmente prohibidos:

La cesión o sublicencia a terceros
La operación como solución de centro de datos o white-label
La ingeniería inversa, descompilación o manipulación
El uso para el desarrollo de sistemas competidores

(4) Las actualizaciones, nuevas versiones o ampliaciones funcionales forman parte del contrato.

§6 Obligaciones del cliente

(1) El cliente está obligado a utilizar el software exclusivamente dentro del uso previsto y a cumplir todas las disposiciones legales aplicables.

(2) El cliente debe asegurarse especialmente de que los datos de acceso se mantengan confidenciales y protegidos contra accesos no autorizados.

(3) El cliente es responsable de la correcta configuración y gestión de sus cuentas de usuario y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

(4) El cliente no debe utilizar el software de forma indebida, en particular para procesar contenidos ilegales o infringir derechos de terceros.

(5) El cliente es responsable de realizar copias de seguridad periódicas de sus datos.

(6) Los incidentes de seguridad o sospechas de uso no autorizado deben comunicarse al proveedor inmediatamente.

(7) El cliente indemnizará al proveedor frente a cualquier reclamación de terceros derivada de un uso ilegal del software o de contenidos proporcionados por el cliente.

§7 Responsabilidad sobre datos y contenidos

(1) Todos los datos procesados por el cliente se consideran datos del cliente.

(2) El cliente asume la responsabilidad exclusiva de su legalidad, exactitud y exhaustividad.

(3) El proveedor no está obligado a revisar los contenidos desde un punto de vista legal o profesional.

§8 Sistemas de terceros e integraciones

(1) El software interactúa con sistemas, plataformas y servicios externos.

(2) Los cambios, limitaciones o interrupciones de dichos sistemas están fuera del control del proveedor.

(3) El proveedor no garantiza la disponibilidad permanente ni el funcionamiento de dichas integraciones.

§9 Precios, facturación y envío de facturas

(1) Las facturas se emiten mensualmente el primer día natural basándose en el volumen de uso del mes anterior según la lista de precios vigente.

(2) Las facturas se proporcionan exclusivamente de forma electrónica por correo electrónico.

(3) El cliente debe mantener una dirección de correo electrónico válida para recibir las facturas.

(4) Las tarifas se cobrarán mediante domiciliación SEPA dentro de los cinco (5) días naturales posteriores a la facturación.

§10 Procesamiento de pagos mediante proveedores externos

(1) Para la ejecución técnica de los pagos, el proveedor utiliza un proveedor externo de servicios de pago.

(2) El mandato de domiciliación SEPA se concede directamente al proveedor de pago durante la configuración de la cuenta.

(3) El cliente acepta que los datos necesarios para el procesamiento de pagos se transmitan al proveedor de pago.

(4) El proveedor puede sustituir al proveedor de pagos por otro equivalente siempre que sea razonable para el cliente.

§11 Duración del contrato y cancelación

(1) El contrato se celebra por tiempo indefinido.

(2) Puede ser rescindido por cualquiera de las partes en cualquier momento con efecto al final de un mes natural.

(3) La cancelación puede realizarse en forma de texto o mediante las funciones previstas dentro de la aplicación.

(4) El derecho de rescisión extraordinaria por causa justificada permanece intacto.

(5) Con la efectividad de la cancelación finaliza automáticamente el derecho de uso del software.

§12 Disponibilidad, mantenimiento y cambios técnicos

(1) El proveedor pone el software a disposición dentro de las posibilidades técnicas, operativas y económicas existentes.

(2) No puede garantizarse una disponibilidad continua e ininterrumpida debido a la naturaleza de los servicios basados en Internet.

(3) El proveedor está autorizado a realizar trabajos de mantenimiento, actualizaciones y medidas de seguridad.

(4) El proveedor también puede desarrollar, adaptar o eliminar funciones siempre que el propósito general del contrato se mantenga.

§13 Confidencialidad

(1) Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información confidencial obtenida durante la relación contractual.

(2) Esta obligación continúa después de la finalización del contrato.

(3) Se excluye la información que ya sea pública o que se haga pública sin violación del contrato.

§14 Responsabilidad

(1) El proveedor es responsable sin limitación en caso de dolo o negligencia grave.

(2) En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y a los daños previsibles típicos del contrato.

(3) La responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos solo existe dentro de las disposiciones legales obligatorias.

(4) El proveedor no es responsable de interrupciones fuera de su control.

§15 Fuerza mayor

(1) Los acontecimientos de fuerza mayor liberan al proveedor de sus obligaciones contractuales durante la duración de la interrupción.

(2) Si tales acontecimientos persisten durante un periodo irrazonable, ambas partes podrán rescindir el contrato de forma extraordinaria.

§16 Datos tras la finalización del contrato

(1) Tras la finalización del contrato, el proveedor ya no está obligado a almacenar los datos del cliente.

(2) El cliente debe exportar los datos necesarios antes de la finalización del contrato.

(3) El proveedor puede eliminar todos los datos almacenados salvo que existan obligaciones legales de conservación.

(4) Los datos sujetos a obligaciones legales de conservación quedarán bloqueados.

(5) Se excluye la restauración de datos después de la finalización del contrato.

§17 Modificaciones de estos T&C

(1) El proveedor puede modificar estos T&C para el futuro si existe un motivo justificado.

(2) Los clientes serán informados de los cambios con la debida antelación.

§18 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

(2) Si el cliente es comerciante o persona jurídica de derecho público, el lugar de jurisdicción será el domicilio social del proveedor.

(3) Si alguna disposición fuera inválida, las demás disposiciones permanecerán vigentes.

Versión: 02.03.2026

Términos y Condiciones (T&C)