Preguntas frecuentes (FAQ)
Para cada mercado online que conectes a eCommerce One, todos los idiomas ofrecidos por el mercado respectivo estarán disponibles para ti. Con ETSY, por ejemplo, puedes importar tus pedidos y otros datos en alemán, inglés, español, francés, italiano, polaco o portugués. El propio eCommerce One está disponible en alemán, inglés, francés, español e italiano en lo que respecta a su interfaz de usuario. Por tanto, puedes utilizar eCommerce One en inglés, por ejemplo, pero hacer que tus pedidos y documentos generados, como facturas, albaranes, etc., se importen y emitan en francés.
No, puedes cancelar eCommerce One de forma flexible en cualquier momento.
eCommerce One te ofrece el tratamiento fiscal correspondiente para la mayoría de los países europeos, por ejemplo en lo que respecta a la facturación. Por lo tanto, puedes establecer diferentes tipos impositivos disponibles para el país respectivo para tus tiendas online y documentos como las facturas. Actualmente se admiten los siguientes países Alemania, Suiza, Austria, República Checa, España, Francia, Croacia, Países Bajos, Polonia, Bélgica, Estonia, Dinamarca, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Eslovenia, Eslovaquia, Inglaterra, Rumanía, Suecia y Hungría.
Dependiendo del mercado online conectado (por ejemplo, Amazon, ETSY, etc.), puedes establecer la moneda en la que se emitirán tus recibos, como las facturas. ECommerce One admite actualmente las siguientes monedas: Euro, dólar estadounidense, libra esterlina, złoty polaco, franco suizo, corona noruega, corona sueca, corona danesa, corona checa y lira turca.
Tus datos se almacenan en la nube en Amazon Web Services (AWS) en Frankfurt. Todos los servidores de eCommerce One también se encuentran allí.
Actualmente no ofrecemos asistencia telefónica. Sin embargo, nuestro equipo suele responder a tu consulta con una respuesta cualificada en el plazo de un día laborable.
No, actualmente no ofrecemos ninguna función personalizada. Sin embargo, estaremos encantados de evaluar las posibilidades de integrar solicitudes de ampliación específicas en nuestro paquete global.
Sí, es posible. eCommerce One ofrece la opción de importar datos mediante un formato específico (por ejemplo, CSV). Alternativamente, puedes importar datos de mercados online del pasado de forma automática.
Actualmente no ofrecemos una incorporación personalizada en forma de demostraciones de productos o talleres. Sin embargo, ofrecemos instrucciones completas paso a paso, artículos informativos y vídeos como solución de autoservicio. Si tienes más preguntas, nuestro equipo de asistencia estará encantado de ayudarte.
Sí, por supuesto, es una de las funciones principales de eCommerce One. Incluso puedes gestionar varias tiendas en el mismo marketplace (por ejemplo, ETSY) y realizar distintos ajustes por tienda para obtener la máxima flexibilidad.
eCommerce One te ofrece la opción de transmitir automáticamente el estado del pedido, la información de envío y los niveles de existencias a tus tiendas y mercados online. Actualmente, los listados de productos no se pueden gestionar a través de eCommerce One.
Sí, además de las facturas emitidas, que suelen generarse automáticamente a partir de tus pedidos, también puedes introducir facturas recibidas y comprobantes de gastos.
Sí, es posible crear cualquier número de usuarios con diferentes roles de autorización. En función del rol, el usuario puede utilizar todas o sólo determinadas áreas de eCommerce One. Esto te permite dar acceso a tus empleados en función de su actividad.
No, actualmente no existe una función directa en eCommerce One para las ventas por TPV. Sin embargo, puedes registrar las ventas de TPV a través de proveedores como Shopify y conectar estos proveedores a eCommerce One a través de una interfaz para importar los pedidos.
Sí, hay varias opciones de automatización para, por ejemplo, facturar, enviar notificaciones de envío o recordatorios de pago por correo electrónico. Con las numerosas reglas de automatización de eCommerce One, son concebibles muchos escenarios que ahorran mucho tiempo y costes.