§1 Ambito di applicazione

(1) I presenti Termini e Condizioni (“T&C”) si applicano a tutti i contratti tra insiba Engineering, Käthe-Kollwitz-Ring 83, 76676 Graben-Neudorf, Germania (di seguito il “Fornitore”) e i suoi clienti relativi all’utilizzo del software cloud “eCommerce One”.

(2) I clienti ai sensi dei presenti T&C possono essere sia imprenditori (§14 Codice Civile tedesco – BGB) sia consumatori (§13 BGB).

(3) Condizioni divergenti del cliente non si applicano salvo espressa accettazione scritta da parte del Fornitore.

§2 Oggetto del contratto e descrizione del servizio

(1) Oggetto del contratto è la fornitura temporanea del software “eCommerce One” tramite Internet nel modello Software-as-a-Service (SaaS).

(2) Il Fornitore mette a disposizione del cliente l’utilizzo del software nonché spazio di archiviazione per l’elaborazione e la memorizzazione dei dati generati o importati dal cliente.

(3) Il software non viene fornito per installazione locale sui sistemi del cliente e il codice sorgente non viene reso disponibile.

(4) Il software serve in particolare per:

Gestire preventivi, ordini di vendita, ordini, fatture e altre operazioni aziendali
Creare e gestire documenti aziendali
Gestire dati di clienti, fornitori, prodotti e dati anagrafici
Supportare processi di spedizione e logistica
Automatizzare processi commerciali e organizzativi
Analizzare indicatori di performance aziendale e dati finanziari
Supportare processi commerciali, organizzativi e operativi generali indipendentemente da specifici canali di vendita o modelli di business
Collegare sistemi e servizi esterni tramite API e interfacce

(5) Le funzionalità specifiche e l’ambito attuale del software risultano dalla Descrizione del servizio (Allegato 1) relativa all’utilizzo del software eCommerce One.

§3 Conclusione del contratto

(1) Le tariffe presentate all’interno dell’applicazione o sul sito web costituiscono un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di utilizzo a pagamento.

(2) Il contratto si conclude quando il cliente seleziona una tariffa e completa il processo di prenotazione.

(3) Il Fornitore conferma la conclusione del contratto per via elettronica.

§4 Periodo di prova gratuito

(1) Dopo la prima registrazione, il cliente riceve un periodo di prova gratuito unico di 14 giorni.

(2) Durante il periodo di prova il software può essere utilizzato senza impegno.

(3) L’utilizzo a pagamento non inizia automaticamente.

(4) I costi saranno addebitati solo quando il cliente inserisce i dati di pagamento nell’account principale e concede un mandato di addebito SEPA.

(5) Se non viene attivato un abbonamento a pagamento, l’utilizzo termina automaticamente.

(6) Se entro tre (3) giorni di calendario dalla fine del periodo di prova non viene attivato un abbonamento a pagamento, l’account e tutti i dati saranno eliminati automaticamente.

(7) Il cliente è responsabile dell’esportazione dei dati necessari prima della scadenza di questo periodo.

(8) Il ripristino dei dati eliminati è escluso.

§5 Diritti di utilizzo

(1) Il Fornitore concede al cliente un diritto d’uso semplice, non trasferibile e limitato alla durata del contratto.

(2) L’utilizzo è consentito esclusivamente per scopi propri del cliente.

(3) Sono in particolare vietati:

Trasferimento o sublicenza a terzi
Utilizzo come soluzione di data center o white-label
Reverse engineering, decompilazione o manipolazione
Utilizzo per lo sviluppo di sistemi concorrenti

(4) Aggiornamenti, nuove versioni o estensioni funzionali fanno parte del contratto.

§6 Obblighi del cliente

(1) Il cliente è tenuto a utilizzare il software esclusivamente nell’ambito dell’utilizzo previsto e a rispettare tutte le disposizioni legali applicabili.

(2) Il cliente deve garantire che le credenziali di accesso siano mantenute riservate e protette da accessi non autorizzati.

(3) Il cliente è responsabile della corretta configurazione e gestione degli account utente e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

(4) Il cliente non deve utilizzare il software in modo improprio, in particolare per trattare contenuti illegali o violare diritti di terzi.

(5) Il cliente è responsabile del backup regolare dei propri dati.

(6) Incidenti di sicurezza o sospetti di utilizzo non autorizzato devono essere segnalati immediatamente al Fornitore.

(7) Il cliente manleva il Fornitore da tutte le pretese di terzi derivanti da un utilizzo illegale del software, da dati cliente errati o da contenuti forniti dal cliente.

§7 Responsabilità per dati e contenuti

(1) Tutti i dati trattati dal cliente sono considerati dati del cliente.

(2) Il cliente è l’unico responsabile della loro legalità, correttezza e completezza.

(3) Il Fornitore non è tenuto a verificare i contenuti sotto il profilo legale o professionale.

§8 Sistemi di terze parti e integrazioni

(1) Il software può essere collegato a sistemi, piattaforme e servizi esterni, in particolare canali di vendita, marketplace, sistemi e-commerce, corrieri, fornitori di servizi di pagamento, sistemi contabili, servizi e-mail, soluzioni di archiviazione cloud e altri sistemi di terze parti.

(2) Modifiche, limitazioni o interruzioni di tali sistemi sono al di fuori del controllo del Fornitore.

(3) Il Fornitore non garantisce la disponibilità o il funzionamento permanente di tali integrazioni.

§9 Prezzi, fatturazione e invio delle fatture

(1) Le fatture sono emesse mensilmente il primo giorno di calendario sulla base del volume di utilizzo del mese precedente secondo il listino prezzi vigente.

(2) Le fatture sono fornite esclusivamente in formato elettronico via e-mail.

(3) Il cliente deve mantenere un indirizzo e-mail valido per la ricezione delle fatture.

(4) Le tariffe vengono addebitate tramite addebito diretto SEPA entro cinque (5) giorni di calendario dalla fatturazione.

§10 Elaborazione dei pagamenti tramite fornitori esterni

(1) Per l’esecuzione tecnica dei pagamenti il Fornitore utilizza un fornitore di servizi di pagamento esterno. L’elaborazione dei pagamenti avviene esclusivamente tramite tale fornitore.

(2) Il mandato di addebito SEPA viene rilasciato direttamente al fornitore di pagamento durante la configurazione dell’account. Il Fornitore non memorizza direttamente dati di pagamento completi.

(3) Il cliente accetta che i dati necessari per l’elaborazione dei pagamenti siano trasmessi al fornitore di pagamento.

(4) Il Fornitore può sostituire il fornitore di pagamento con uno equivalente se ragionevole per il cliente.

§11 Durata del contratto e recesso

(1) Il contratto è concluso a tempo indeterminato.

(2) Può essere risolto da entrambe le parti in qualsiasi momento con effetto alla fine di un mese di calendario.

(3) La risoluzione può essere effettuata in forma testuale o tramite le funzioni previste nell’applicazione.

(4) Il diritto di recesso straordinario per giusta causa rimane invariato.

(5) Con l’efficacia della risoluzione termina automaticamente il diritto di utilizzo del software.

§12 Disponibilità, manutenzione e modifiche tecniche

(1) Il Fornitore mette a disposizione il software nei limiti delle possibilità tecniche, operative ed economiche esistenti.

(2) La disponibilità continua e ininterrotta non può essere garantita a causa della natura dei servizi basati su Internet.

(3) Il Fornitore è autorizzato a effettuare lavori di manutenzione, aggiornamenti, misure di sicurezza o modifiche tecniche, nella misura in cui ciò sia necessario per mantenere o migliorare il funzionamento.

(4) Il Fornitore può inoltre sviluppare, adattare o interrompere determinate funzionalità purché l’obiettivo contrattuale complessivo rimanga invariato.

§13 Riservatezza

(1) Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ottenute nel corso del rapporto contrattuale.

(2) Tale obbligo continua anche dopo la cessazione del contratto.

(3) Sono escluse le informazioni già pubbliche o divenute pubbliche senza violazione del contratto.

§14 Responsabilità

(1) Il Fornitore è responsabile senza limitazioni in caso di dolo o colpa grave.

(2) In caso di colpa lieve la responsabilità è limitata alla violazione di obblighi contrattuali essenziali e ai danni prevedibili tipici del contratto.

(3) La responsabilità per danni indiretti, perdita di profitto o perdita di dati esiste solo nell’ambito delle disposizioni legali obbligatorie.

(4) Il Fornitore non è responsabile per interruzioni al di fuori del proprio controllo, in particolare guasti di connessioni Internet, infrastrutture di hosting o sistemi di terze parti.

§15 Forza maggiore

(1) Eventi di forza maggiore, in particolare catastrofi naturali, scioperi, misure delle autorità o interruzioni di rete su larga scala, liberano il Fornitore dagli obblighi contrattuali per la durata dell’interruzione.

(2) Se tali eventi persistono per un periodo irragionevole, entrambe le parti possono risolvere il contratto in via straordinaria.

§16 Dati dopo la cessazione del contratto

(1) Dopo la cessazione del contratto il Fornitore non è più obbligato a conservare i dati del cliente. Non è prevista alcuna conservazione gratuita.

(2) Il cliente è responsabile dell’esportazione e del backup tempestivo di tutti i dati necessari prima della cessazione del contratto.

(3) Il Fornitore può eliminare definitivamente tutti i dati memorizzati dopo la cessazione del contratto, salvo obblighi legali di conservazione.

(4) I dati soggetti a obblighi legali di conservazione saranno limitati esclusivamente ai fini dell’adempimento di tali obblighi.

(5) Non esiste alcun diritto al ripristino o alla consegna dei dati dopo la cessazione del contratto.

§17 Modifiche ai presenti T&C

(1) Il Fornitore può modificare i presenti T&C con effetto per il futuro se esiste un motivo giustificato, in particolare in caso di modifiche legali, tecniche o economiche.

(2) I clienti saranno informati delle modifiche in tempo utile.

§18 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto tedesco con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni.

(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente è la sede del Fornitore.

(3) Qualora singole disposizioni siano invalide o lo diventino, le restanti disposizioni rimangono efficaci.

Versione: 8 giugno 2026

Termini e Condizioni (T&C)