Questions fréquemment posées (FAQ)
Pour chaque marché en ligne que tu connectes à eCommerce One, tu as accès à toutes les langues proposées par le marché en question. Par exemple, ETSY te permet de lire tes commandes et autres données en allemand, anglais, espagnol, français, italien, polonais ou portugais. eCommerce One lui-même est disponible en allemand, anglais, français, espagnol et italien en ce qui concerne son interface utilisateur. Tu peux donc, par exemple, utiliser eCommerce One en anglais mais importer et émettre tes commandes et les documents générés tels que les factures, les bons de livraison, etc. en français.
Non, tu peux résilier eCommerce One de manière flexible à tout moment.
eCommerce One te propose pour la plupart des pays européens le traitement fiscal correspondant en ce qui concerne par exemple la facturation. Tu peux donc définir différents taux d'imposition disponibles pour chaque pays pour tes boutiques en ligne et tes documents tels que les factures. Les pays suivants sont actuellement pris en charge : Allemagne, Suisse, Autriche, République tchèque, Espagne, France, Croatie, Pays-Bas, Pologne, Belgique, Estonie, Danemark, Irlande, Italie, Luxembourg, Slovénie, Slovaquie, Angleterre, Roumanie, Suède, Hongrie.
En fonction de la place de marché en ligne connectée (par exemple Amazon, ETSY, etc.), tu peux définir la devise dans laquelle tes justificatifs, comme les factures, doivent être émis. Actuellement, eCommerce One prend en charge les devises suivantes : Euro, dollars américains, livres sterling, złoty polonais, francs suisses, couronnes norvégiennes, couronnes suédoises, couronnes danoises, couronnes tchèques et lires turques.
Tes données sont stockées dans le cloud chez Amazon Web Services (AWS) à Francfort. C'est aussi là que se trouvent tous les serveurs d'eCommerce One.
Actuellement, nous ne proposons pas d'assistance téléphonique. Cependant, notre équipe répond généralement à ta demande dans un délai d'un jour ouvrable avec une réponse qualifiée.
Non, nous ne proposons pas de fonctionnalités individuelles pour le moment. Cependant, nous évaluons volontiers les possibilités d'intégrer des souhaits d'extension concrets dans notre package global.
Oui, c'est possible. eCommerce One offre la possibilité d'importer des données via un format spécifique (par exemple CSV). Tu peux également importer automatiquement les données des marchés en ligne du passé.
Actuellement, nous ne proposons pas d'onboarding individuel sous forme de démonstrations de produits ou d'ateliers. Cependant, nous proposons une solution en libre-service avec des instructions détaillées étape par étape, des articles d'information et des vidéos. Si tu as d'autres questions, notre support est à ta disposition.
Oui absolument, c'est l'une des fonctions principales de eCommerce One. Tu peux même gérer plusieurs boutiques sur le même marché (par ex. ETSY) et effectuer divers réglages différents par boutique pour une flexibilité maximale.
eCommerce One te permet de transmettre automatiquement l'état des commandes, les informations sur les envois et les stocks à tes boutiques et marchés en ligne. Les listings de produits eux-mêmes ne peuvent actuellement pas être gérés par eCommerce One.
Oui, en plus des factures sortantes qui sont généralement générées automatiquement à partir de tes commandes, tu peux également saisir des factures entrantes et des justificatifs de dépenses.
Oui il est possible de créer autant d'utilisateurs que tu le souhaites avec différents rôles d'autorisation. Selon le rôle, l'utilisateur peut utiliser soit toutes les zones de eCommerce One, soit seulement certaines. Tu peux ainsi fournir un accès à tes collaborateurs en fonction de leur activité.
Non, il n'existe pas de fonction directe dans eCommerce One pour les ventes POS. Cependant, tu peux saisir les ventes POS via des fournisseurs tels que Shopify et relier ces fournisseurs à eCommerce One via une interface pour lire les commandes.
Oui, il existe diverses possibilités d'automatisation pour, par exemple, la création de factures, l'envoi de notifications d'envoi ou de rappels de paiement par e-mail. Avec les nombreuses règles d'automatisation d'eCommerce One, de nombreux scénarios sont envisageables, ce qui permet d'économiser considérablement du temps et de l'argent.