Questions fréquemment posées (FAQ)

Non, vous pouvez résilier eCommerce One à tout moment en toute flexibilité.

eCommerce One prend en charge les entreprises pour la facturation internationale et la gestion fiscale dans de nombreux pays européens. Les différents taux de TVA, règles fiscales et exigences spécifiques à chaque pays peuvent être gérés de manière flexible. Les pays actuellement pris en charge incluent notamment l'Allemagne, l'Autriche, la Suisse, la France, l'Espagne, l'Italie, les Pays-Bas, la Belgique, la Pologne, la Suède, le Danemark, l'Irlande, le Luxembourg, la Slovaquie, la Slovénie, la Croatie, la Roumanie, la Hongrie, la République tchèque et le Royaume-Uni.

Les documents commerciaux peuvent être créés et gérés dans différentes devises. eCommerce One prend actuellement en charge l'euro, le dollar américain ainsi que plus de 100 autres devises.

Vos données sont stockées dans le cloud chez Amazon Web Services (AWS) à Francfort, en Allemagne. Tous les serveurs eCommerce One y sont également hébergés.

Nous ne proposons actuellement pas d'assistance téléphonique. Cependant, notre équipe répond généralement aux demandes d'assistance dans un délai d'un jour ouvrable avec une réponse qualifiée.

Non, nous ne proposons actuellement pas de développements personnalisés. Cependant, nous étudions volontiers la possibilité d'intégrer des demandes d'évolution spécifiques dans notre solution globale.

Oui, c'est possible. eCommerce One permet d'importer des données via des formats spécifiques tels que CSV. De plus, les données historiques provenant de places de marché en ligne peuvent souvent être importées automatiquement.

Nous ne proposons actuellement ni démonstrations personnalisées ni ateliers. En tant que solution en libre-service, nous mettons à disposition de nombreux guides pas à pas, articles d'aide et vidéos. Si vous avez des questions supplémentaires, notre équipe d'assistance se tient à votre disposition.

Absolument. Il s'agit de l'une des fonctionnalités principales d'eCommerce One. Vous pouvez même gérer plusieurs boutiques sur la même place de marché (par exemple Etsy) et définir des paramètres différents pour chaque boutique afin d'obtenir une flexibilité maximale.

Oui. eCommerce One propose une gestion complète des articles comprenant les prix, coûts de fabrication, informations de stock, emballages, poids, informations douanières et de nombreuses autres caractéristiques. Cependant, les fiches produits des places de marché ne peuvent actuellement pas être créées ou modifiées directement depuis eCommerce One.

Oui. En plus des factures de vente, vous pouvez également gérer les factures fournisseurs, les factures d'achat et d'autres justificatifs de dépenses. Cela vous offre une meilleure visibilité sur vos coûts, vos marges et l'évolution financière de votre entreprise.

Oui, vous pouvez créer un nombre illimité d'utilisateurs avec différents rôles et niveaux d'autorisation. Selon le rôle attribué, un utilisateur peut accéder à tout ou partie des fonctionnalités d'eCommerce One. Vous pouvez ainsi adapter les accès aux responsabilités de chaque collaborateur.

Une solution de caisse intégrée ne fait actuellement pas partie d'eCommerce One. Cependant, les ventes provenant de systèmes POS externes tels que Shopify POS peuvent être importées via des intégrations et gérées avec l'ensemble de vos autres opérations commerciales.

Oui. eCommerce One offre de nombreuses possibilités d'automatisation pour la création de documents, les notifications par e-mail, les rappels de paiement, les processus d'expédition, les importations de données et de nombreux autres flux de travail. Cela permet de réduire considérablement les tâches répétitives.

Non. eCommerce One convient aux indépendants, prestataires de services, petites et moyennes entreprises ainsi qu'aux commerçants en ligne. Les devis, commandes, factures, factures fournisseurs, la gestion des clients, les finances et de nombreux autres processus commerciaux peuvent être gérés indépendamment du canal de vente.

Oui. eCommerce One offre toutes les fonctionnalités essentielles d'un logiciel de facturation moderne et les complète par la gestion des commandes, la gestion documentaire, les analyses financières, l'automatisation, l'expédition et de nombreuses autres fonctionnalités ERP.