La presente descrizione dei servizi costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto (CGC) e specifica l'ambito delle funzionalità del software cloud eCommerce One. Il software viene fornito come Software-as-a-Service (SaaS) ed è destinato alla gestione centralizzata, all'elaborazione, all'automazione e all'analisi dei processi aziendali per liberi professionisti, piccole e medie imprese e commercianti online.

1. Oggetto della descrizione dei servizi

La presente descrizione dei servizi illustra le principali funzionalità e caratteristiche del software eCommerce One. L'applicazione supporta le aziende nella gestione di preventivi, ordini, acquisti, fatture, processi di spedizione, dati di clienti e fornitori, nonché di altri processi aziendali e organizzativi all'interno di una piattaforma centralizzata.

2. Modalità di erogazione del servizio

eCommerce One viene fornito esclusivamente come soluzione software basata su cloud secondo il modello Software-as-a-Service. Il software non viene concesso per l'installazione locale presso il cliente e il codice sorgente non viene fornito. L'accesso avviene tramite un'interfaccia utente web utilizzando una connessione Internet.

3. Fornitura e gestione del sistema

Il fornitore gestisce il software all'interno di un'infrastruttura tecnica centralizzata e lo rende disponibile per l'utilizzo durante la durata del contratto. I servizi comprendono in particolare il funzionamento dell'applicazione, la manutenzione tecnica, l'implementazione di misure di sicurezza e la fornitura di aggiornamenti e miglioramenti tecnici.

4. Gestione dei processi aziendali e dei documenti

Il software consente la creazione, la gestione e l'elaborazione centralizzata delle operazioni aziendali. Ciò include, in particolare, preventivi, ordini di vendita, ordini online, vendite dirette, ordini di servizio, ordini di produzione e altri processi aziendali. Le operazioni possono essere create manualmente o importate tramite canali di vendita collegati e sistemi di terze parti e gestite attraverso un'interfaccia utente unificata.

5. Creazione e gestione dei documenti

L'applicazione supporta la creazione, la gestione e l'emissione di documenti aziendali. Ciò include preventivi, conferme d'ordine, fatture, note di credito, documenti di trasporto, documenti di produzione e altri documenti commerciali o organizzativi. I documenti possono essere generati, gestiti, archiviati ed esportati per processi aziendali successivi.

6. Supporto alle spedizioni e alla logistica

Il software fornisce funzionalità per supportare i processi di spedizione e logistica. Ciò può includere la creazione di etichette di spedizione, la gestione dei corrieri, dei metodi di spedizione, delle regole di spedizione, dei requisiti di imballaggio e l'associazione delle informazioni di spedizione e tracciamento alle operazioni aziendali.

7. Gestione di clienti, fornitori, prodotti e dati anagrafici

L'applicazione consente l'archiviazione, la gestione e l'elaborazione dei dati di clienti, fornitori, prodotti e altri dati anagrafici. Tali dati possono essere importati da sistemi collegati oppure gestiti direttamente all'interno del software e utilizzati per ulteriori processi aziendali.

8. Panoramiche finanziarie e analisi aziendali

Il software può fornire funzionalità per l'analisi degli indicatori di performance aziendale. Ciò include analisi di ricavi, costi, profitti e margini, panoramiche delle operazioni aperte, informazioni sui pagamenti e altri report finanziari e indicatori aziendali.

9. Automazione dei processi aziendali

Il software può fornire funzionalità per l'automazione delle attività aziendali ricorrenti. Ciò include l'elaborazione automatizzata delle operazioni, la generazione di documenti, le notifiche, il controllo dei processi basato su regole e altre attività aziendali supportate dal sistema.

10. Integrazioni e interfacce

Il software può essere collegato a sistemi e servizi esterni tramite interfacce di programmazione (API). Ciò include canali di vendita, sistemi e-commerce, marketplace, corrieri, fornitori di servizi di pagamento, sistemi contabili, servizi e-mail, fornitori di archiviazione cloud e altri sistemi di terze parti. La disponibilità e il corretto funzionamento di tali integrazioni dipendono dalle condizioni tecniche e legali dei rispettivi fornitori terzi.

11. Archiviazione dei dati

Il fornitore mette a disposizione spazio di archiviazione per i dati creati, importati o elaborati dal cliente nell'ambito dell'utilizzo del software. Ciò include dati relativi alle operazioni, dati di clienti, fornitori e prodotti, impostazioni, documenti generati e altre informazioni necessarie per l'utilizzo del software.

12. Disponibilità, manutenzione e sviluppo continuo

Il software viene fornito nei limiti delle possibilità tecniche, operative ed economiche di un servizio SaaS basato su Internet. Limitazioni o interruzioni temporanee possono verificarsi a causa di interventi di manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, modifiche tecniche, problemi infrastrutturali o malfunzionamenti di sistemi di terze parti. Il fornitore si riserva il diritto di sviluppare, modificare o adattare il software e le sue funzionalità, purché venga mantenuto lo scopo contrattuale generale del software.

13. Servizi non inclusi

I servizi forniti non includono, in particolare, personalizzazioni software specifiche per il cliente, sviluppi personalizzati, consulenza legale, fiscale o aziendale, la disponibilità permanente di specifiche integrazioni di terze parti, la migrazione di dati da sistemi esterni salvo diverso accordo esplicito, né l'esecuzione del software al di fuori dell'ambiente SaaS fornito dal fornitore.

Versione: 8 giugno 2026

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