Preguntas frecuentes (FAQ)

No, puedes cancelar eCommerce One en cualquier momento con total flexibilidad.

eCommerce One ayuda a las empresas con la facturación internacional y la gestión fiscal en numerosos países europeos. Se pueden gestionar de forma flexible diferentes tipos impositivos, normativas fiscales y requisitos específicos de cada país. Actualmente se admiten, entre otros, Alemania, Austria, Suiza, Francia, España, Italia, Países Bajos, Bélgica, Polonia, Suecia, Dinamarca, Irlanda, Luxemburgo, Eslovaquia, Eslovenia, Croacia, Rumanía, Hungría, República Checa y Reino Unido.

Los documentos comerciales pueden crearse y gestionarse en diferentes monedas. Actualmente, eCommerce One admite el euro, el dólar estadounidense y más de 100 monedas adicionales.

Tus datos se almacenan en la nube de Amazon Web Services (AWS) en Fráncfort, Alemania. Todos los servidores de eCommerce One también están ubicados allí.

Actualmente no ofrecemos soporte telefónico. Sin embargo, nuestro equipo suele responder a las solicitudes de soporte en un plazo de un día laborable con una respuesta cualificada.

No, actualmente no ofrecemos desarrollos personalizados. Sin embargo, estaremos encantados de evaluar la posibilidad de incorporar solicitudes concretas de nuevas funciones a nuestra solución general.

Sí, es posible. eCommerce One permite importar datos mediante formatos específicos como CSV. Además, los datos históricos de marketplaces online pueden importarse automáticamente en muchos casos.

Actualmente no ofrecemos onboarding personalizado, demostraciones individuales ni talleres. Como solución de autoservicio, proporcionamos amplias guías paso a paso, artículos informativos y vídeos. Si tienes más preguntas, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

Por supuesto. Esta es una de las funciones principales de eCommerce One. Incluso puedes gestionar varias tiendas dentro del mismo marketplace (por ejemplo, Etsy) y configurar ajustes diferentes para cada tienda con la máxima flexibilidad.

Sí. eCommerce One ofrece una completa gestión de productos con precios, costes de fabricación, información de inventario, embalajes, pesos, información aduanera y muchas otras características. Sin embargo, actualmente las fichas de productos de los marketplaces no pueden crearse ni editarse directamente desde eCommerce One.

Sí. Además de las facturas emitidas, también puedes gestionar facturas de proveedores, facturas de compra y otros justificantes de gastos. Esto te proporciona una visión mucho más clara de los costes, márgenes y la evolución financiera de tu empresa.

Sí, puedes crear un número ilimitado de usuarios con diferentes roles y permisos. Dependiendo del rol asignado, un usuario podrá acceder a todas o solo a determinadas áreas de eCommerce One. De esta forma, puedes proporcionar a tus empleados acceso según sus responsabilidades.

Actualmente, eCommerce One no incluye un sistema POS integrado. Sin embargo, las ventas procedentes de sistemas POS externos, como Shopify POS, pueden importarse mediante integraciones y gestionarse junto con el resto de las operaciones comerciales.

Sí. eCommerce One ofrece amplias posibilidades de automatización para la creación de documentos, notificaciones por correo electrónico, recordatorios de pago, procesos de envío, importaciones de datos y muchos otros flujos de trabajo empresariales. Esto permite reducir considerablemente las tareas repetitivas.

No. eCommerce One está diseñado para autónomos, proveedores de servicios, pequeñas y medianas empresas, así como comerciantes online. Los presupuestos, pedidos, facturas, facturas de proveedores, la gestión de clientes, las finanzas y muchos otros procesos empresariales pueden gestionarse independientemente del canal de venta.

Sí. eCommerce One ofrece todas las funciones esenciales de un software de facturación moderno y las amplía con gestión de pedidos, gestión documental, análisis financieros, automatización, envíos y numerosas funcionalidades ERP adicionales.