Domande frequenti (FAQ)
Per ogni mercato online che colleghi a eCommerce One, sono disponibili tutte le lingue offerte dal rispettivo mercato. Con ETSY, ad esempio, puoi importare i tuoi ordini e altri dati in tedesco, inglese, spagnolo, francese, italiano, polacco o portoghese. eCommerce One stesso è disponibile in tedesco, inglese, francese, spagnolo e italiano per quanto riguarda la sua interfaccia utente. Puoi quindi utilizzare eCommerce One in inglese, ad esempio, ma importare ed emettere i tuoi ordini e i documenti generati come fatture, bolle di consegna ecc. in francese.
No, puoi disdire eCommerce One in qualsiasi momento.
eCommerce One ti offre il trattamento fiscale della maggior parte dei paesi europei, ad esempio per quanto riguarda la fatturazione. Puoi quindi impostare diverse aliquote fiscali disponibili per il rispettivo paese per i tuoi negozi online e per i documenti come le fatture. Attualmente sono supportati i seguenti paesi: Germania, Svizzera, Austria, Repubblica Ceca, Spagna, Francia, Croazia, Paesi Bassi, Polonia, Belgio, Estonia, Danimarca, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Slovenia, Slovacchia, Inghilterra, Romania, Svezia, Ungheria.
A seconda del mercato online collegato (ad esempio Amazon, ETSY, ecc.), puoi impostare la valuta in cui devono essere emesse le ricevute, come le fatture. Attualmente eCommerce One supporta le seguenti valute: Euro, dollaro USA, sterlina inglese, złoty polacco, franco svizzero, corona norvegese, corona svedese, corona danese, corona ceca e lira turca.
I tuoi dati sono archiviati nel cloud di Amazon Web Services (AWS) a Francoforte. Anche tutti i server di eCommerce One si trovano lì.
Al momento non offriamo assistenza telefonica. Tuttavia, il nostro team è solito rispondere alle tue richieste con una risposta qualificata entro un giorno lavorativo.
No, al momento non offriamo funzioni personalizzate. Tuttavia, saremo lieti di valutare la possibilità di integrare richieste di espansione specifiche nel nostro pacchetto complessivo.
Sì, è possibile. eCommerce One offre la possibilità di importare i dati in un formato specifico (ad esempio CSV). In alternativa, puoi importare automaticamente i dati dai mercati online del passato.
Al momento non offriamo un onboarding personalizzato sotto forma di demo dei prodotti o workshop. Tuttavia, offriamo istruzioni complete passo-passo, articoli informativi e video come soluzione self-service. Se hai altre domande, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.
Sì, assolutamente, questa è una delle funzioni principali di eCommerce One. Puoi persino gestire più negozi sullo stesso marketplace (ad esempio ETSY) ed effettuare diverse impostazioni per ogni negozio per ottenere la massima flessibilità.
eCommerce One ti offre la possibilità di trasmettere automaticamente lo stato dell'ordine, le informazioni sulla spedizione e i livelli delle scorte ai tuoi negozi e mercati online. Le inserzioni dei prodotti non possono essere gestite tramite eCommerce One.
Sì, oltre alle fatture in uscita, che di solito vengono generate automaticamente dagli ordini, puoi inserire anche le fatture in entrata e le ricevute di spesa.
Sì, è possibile creare un numero qualsiasi di utenti con diversi ruoli di autorizzazione. A seconda del ruolo, l'utente può utilizzare tutte o solo alcune aree di eCommerce One. Questo ti permette di fornire ai tuoi dipendenti l'accesso in base alla loro attività.
No, attualmente non esiste una funzione diretta di eCommerce One per le vendite tramite POS. Tuttavia, puoi registrare le vendite POS tramite fornitori come Shopify e collegare questi fornitori a eCommerce One tramite un'interfaccia per importare gli ordini.
Sì, ci sono diverse opzioni di automazione, ad esempio per la fatturazione, l'invio di notifiche di spedizione o promemoria di pagamento via e-mail. Grazie alle numerose regole di automazione di eCommerce One, sono possibili molti scenari che consentono di risparmiare tempo e costi.