Domande frequenti (FAQ)

No, puoi annullare il tuo abbonamento a eCommerce One in qualsiasi momento con la massima flessibilità.

eCommerce One supporta le aziende nella fatturazione internazionale e nella gestione fiscale in numerosi paesi europei. Diverse aliquote IVA, regole fiscali e requisiti specifici per ogni paese possono essere gestiti in modo flessibile. Attualmente sono supportati, tra gli altri, Germania, Austria, Svizzera, Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Danimarca, Irlanda, Lussemburgo, Slovacchia, Slovenia, Croazia, Romania, Ungheria, Repubblica Ceca e Regno Unito.

I documenti aziendali possono essere creati e gestiti in diverse valute. Attualmente eCommerce One supporta l'euro, il dollaro statunitense e oltre 100 altre valute.

I tuoi dati vengono archiviati nel cloud di Amazon Web Services (AWS) presso il data center di Francoforte, in Germania. Anche tutti i server di eCommerce One si trovano in questa sede.

Attualmente non offriamo supporto telefonico. Tuttavia, il nostro team risponde normalmente alle richieste di assistenza entro un giorno lavorativo con una risposta qualificata.

No, al momento non offriamo sviluppi personalizzati. Tuttavia, valutiamo sempre con piacere la possibilità di integrare richieste specifiche all'interno della piattaforma per tutti i clienti.

Sì, è possibile. eCommerce One consente di importare dati tramite formati specifici come CSV. Inoltre, i dati storici provenienti da marketplace online possono spesso essere importati automaticamente.

Attualmente non offriamo onboarding personalizzati, demo individuali o workshop. In qualità di soluzione self-service, mettiamo a disposizione guide dettagliate passo dopo passo, articoli informativi e video. Per qualsiasi ulteriore domanda, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti.

Assolutamente sì. Questa è una delle funzionalità principali di eCommerce One. Puoi persino gestire più negozi sullo stesso marketplace (ad esempio Etsy) e configurare impostazioni differenti per ciascun negozio, garantendo la massima flessibilità.

Sì. eCommerce One offre una gestione completa degli articoli con prezzi, costi di produzione, informazioni di magazzino, imballaggi, pesi, dati doganali e molte altre caratteristiche. Tuttavia, al momento le inserzioni prodotto sui marketplace non possono essere create o modificate direttamente tramite eCommerce One.

Sì. Oltre alle fatture emesse, puoi gestire anche fatture fornitori, fatture di acquisto e altri documenti di spesa. Questo ti consente di ottenere una visione molto più chiara dei costi, dei margini e dell'andamento economico della tua attività.

Sì, puoi creare un numero illimitato di utenti con ruoli e autorizzazioni differenti. A seconda del ruolo assegnato, un utente può accedere a tutte o solo ad alcune aree di eCommerce One. In questo modo puoi fornire ai tuoi collaboratori accessi adeguati alle loro mansioni.

Attualmente eCommerce One non include un sistema di cassa integrato. Tuttavia, le vendite provenienti da sistemi POS esterni come Shopify POS possono essere importate tramite integrazioni e gestite insieme a tutte le altre operazioni aziendali.

Sì. eCommerce One offre ampie funzionalità di automazione per la creazione di documenti, notifiche e-mail, solleciti di pagamento, processi di spedizione, importazione dati e molti altri flussi di lavoro aziendali. Ciò consente di ridurre significativamente le attività ripetitive.

No. eCommerce One è pensato per liberi professionisti, fornitori di servizi, piccole e medie imprese e commercianti online. Preventivi, ordini, fatture, fatture fornitori, gestione clienti, finanze e molti altri processi aziendali possono essere gestiti indipendentemente dal canale di vendita.

Sì. eCommerce One offre tutte le funzionalità essenziali di un moderno software di fatturazione e le amplia con gestione degli ordini, gestione documentale, analisi finanziarie, automazione, spedizioni e numerose altre funzionalità ERP.