Häufig gestellte Fragen (FAQ)
eCommerce One unterstützt die Benutzeroberfläche in Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch. Geschäftsdokumente wie Angebote, Aufträge, Rechnungen, Lieferscheine und Gutschriften können ebenfalls mehrsprachig erstellt werden. Zusätzlich werden bei angebundenen Online-Shops und Marktplätzen die jeweils verfügbaren Sprachen der Plattform unterstützt.
Nein, du kannst eCommerce One zu jeder Zeit flexibel kündigen.
eCommerce One unterstützt Unternehmen bei der internationalen Rechnungsstellung und steuerlichen Behandlung in zahlreichen europäischen Ländern. Unterschiedliche Steuersätze, Steuerregeln und länderspezifische Anforderungen können flexibel berücksichtigt werden. Derzeit werden unter anderem Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Polen, Schweden, Dänemark, Irland, Luxemburg, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Rumänien, Ungarn, Tschechien und Großbritannien unterstützt.
Geschäftsdokumente können in verschiedenen Währungen erstellt und verwaltet werden. Derzeit unterstützt eCommerce One unter anderem Euro, US-Dollar sowie über 100 weitere Währungen.
Deine Daten werden in der Cloud bei Amazon Web Services (AWS) am Standort Frankfurt gespeichert. Dort befinden sich auch alle Server von eCommerce One.
Derzeit bieten wir keinen Telefonsupport an. Unser Team antwortet jedoch in der Regel innerhalb eines Werktages auf deine Anfrage mit einer qualifizierten Antwort.
Nein, derzeit bieten wir keine individuellen Funktionsmöglichkeiten an. Wir evaluieren jedoch sehr gerne die Möglichkeiten konkrete Erweiterungswünsche in unser Gesamtpaket zu integrieren.
Ja, das ist möglich. eCommerce One bietet die Möglichkeit Daten über ein bestimmtes Format (z.B. CSV) zu importieren. Darüber hinaus, kannst du alternativ Daten von Online-Markplätzen aus der Vergangenheit automatisiert importieren lassen.
Derzeit bieten wir kein individuelles Onboarding in Form von Produktdemos oder Workshops an. Als Self-Service Lösung bieten wir jedoch umfangreiche Schritt-für-Schritt Anleitungen, Informationsartikel und Videos an. Sollten darüber hinaus weitere Fragen aufkommen, steht unser Support gerne für dich zur Verfügung.
Ja absolut, das ist eine der Kernfunktionen von eCommerce One. Du kannst sogar mehrere Shops auf dem gleichen Marktplatz (z.B. ETSY) verwalten und diverse unterschiedliche Einstellungen pro Shop vornehmen für maximale Flexibilität.
Ja. eCommerce One bietet eine umfangreiche Artikelverwaltung mit Preisen, Herstellkosten, Lagerinformationen, Verpackungen, Gewichten, Zollinformationen und vielen weiteren Eigenschaften. Produktlistings auf Marktplätzen können derzeit jedoch nicht direkt über eCommerce One erstellt oder bearbeitet werden.
Ja. Neben Ausgangsrechnungen können auch Eingangsrechnungen, Lieferantenrechnungen und weitere Ausgabenbelege erfasst werden. Dadurch erhältst du eine deutlich bessere Transparenz über Kosten, Margen und die wirtschaftliche Entwicklung deines Unternehmens.
Ja es ist möglich beliebig viele Benutzer mit unterschiedlichen Berechtigungsrollen anzulegen. Je nach Rolle, kann der Benutzer entweder alle oder nur bestimmte Bereiche von eCommerce One nutzen. So kannst du deinen Mitarbeitern je nach Tätigkeit einen Zugang bereitstellen.
Eine integrierte Kassensoftware ist derzeit nicht Bestandteil von eCommerce One. Verkäufe aus externen POS-Systemen wie Shopify POS können jedoch über Schnittstellen übernommen und gemeinsam mit allen anderen Geschäftsvorgängen verwaltet werden.
Ja. eCommerce One bietet umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten für die Erstellung von Dokumenten, E-Mail-Benachrichtigungen, Zahlungserinnerungen, Versandprozesse, Datenimporte und viele weitere Geschäftsabläufe. Dadurch lassen sich wiederkehrende Aufgaben erheblich reduzieren.
Nein. eCommerce One eignet sich für Selbstständige, Dienstleister, kleine und mittelständische Unternehmen sowie Online-Händler. Angebote, Aufträge, Rechnungen, Eingangsrechnungen, Kundenverwaltung, Finanzen und viele weitere Geschäftsprozesse können unabhängig vom Vertriebskanal verwaltet werden.
Ja. eCommerce One bietet alle wichtigen Funktionen einer modernen Rechnungssoftware und erweitert diese um Auftragsverwaltung, Dokumentenmanagement, Finanzen, Automatisierung, Versand und zahlreiche weitere ERP-Funktionen.