Warum fehlen Shopify-Bestellungen?
Hier erfährst du, wie du bei fehlenden Shopify-Bestellungen Shop-URL, Verbindung, Importbeginn und automatische Abrufzeiten kontrollierst.
Wenn Shopify-Bestellungen nicht in eCommerce One erscheinen, solltest du zuerst die Shop-Adresse und den Status der Shopify-Verbindung prüfen. Kontrolliere anschließend den Importzeitraum und den automatischen Abrufplan.
Öffne unter „Einstellungen“ den Bereich für Verkaufskanäle und wähle deine Shopify-Verbindung aus. Prüfe dort nacheinander:
- Kontrolliere die angezeigte Shopify-Shop-Adresse. Sie muss zu dem Shop gehören, aus dem du die Bestellungen übernehmen möchtest.
- Prüfe den Verbindungsstatus. Nur eine gültig verbundene Shopify-Schnittstelle kann Shopdaten abrufen.
- Kontrolliere die Einstellung „Daten ab diesem Datum importieren“. Shopify-Bestellungen, die vor diesem Datum liegen, gehören nicht zum eingestellten Importzeitraum.
- Prüfe die hinterlegte Zeitzone und die ausgewählten Abrufzeiten im automatischen Importplan.
Sind Shop-Adresse, Verbindung und Importzeitraum korrekt eingestellt, öffne „Vorgänge“. Öffne in der oberen Aktionsleiste das Dropdown mit dem Aktualisierungssymbol und wähle die betreffende Shopify-Anbindung aus. Damit startest du den Bestellimport manuell.
Meldet eCommerce One, dass Vorgänge momentan nicht importiert werden können, starte den Import zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Wird die Shopify-Verbindung als nicht verbunden angezeigt, autorisiere den Shop erneut. Nach erfolgreicher Verbindung kann eCommerce One die Shopify-Bestellungen wieder automatisch oder manuell abrufen.