Warum fehlen neue Bestellungen?

Wenn neue Online-Bestellungen fehlen, prüfe zuerst unter den Verkaufskanälen, ob die betroffene Verbindung aktiv ist. Öffne anschließend die Vorgangsübersicht. Über das Dropdown mit dem Aktualisieren-Symbol kannst du den manuellen Import für den betroffenen Verkaufskanal starten.

Warte, bis der Import abgeschlossen ist, und prüfe danach erneut die Vorgangsliste. Beachte zusätzlich die Besonderheiten des jeweiligen Verkaufskanals. Wenn die Bestellung weiterhin fehlt, nutze „Support kontaktieren“ in der Hauptnavigation. Nenne dabei den Verkaufskanal, das betroffene Konto und die externe Bestellnummer.