Welche Änderungen werden nachträglich synchronisiert?
Hier erfährst du, welche Änderungen an importierten Bestellungen eCommerce One bei späteren Abrufen in bestehenden Vorgängen aktualisieren kann.
Bei späteren Bestellimporten kann eCommerce One einen bereits vorhandenen Vorgang mit aktuellen Daten des Verkaufskanals ergänzen oder aktualisieren. Dadurch bleiben Online-Bestellungen auch nach dem ersten Import mit späteren Plattformänderungen verbunden.
Vorhandene Bestellungen und zugehörige Datensätze werden anhand ihrer externen Kennungen wiedergefunden. Abhängig vom angebundenen Verkaufskanal können unter anderem folgende Informationen nachträglich aktualisiert werden:
- Bestell- und Stornostatus,
- Zahlungsinformationen,
- Beträge und Erstattungen,
- Bestellpositionen,
- Fulfillmentstatus und Versandmengen,
- Versanddienstleister,
- Trackingnummern und weitere Versandinformationen.
Welche Daten tatsächlich verfügbar sind, hängt von der jeweiligen Plattform und dem dort geführten Bestellstatus ab. eCommerce One übernimmt nur Informationen, die der Verkaufskanal beim Abruf bereitstellt.
Bereits geschlossene Fulfillments werden durch einen später übertragenen Plattformstatus nicht wieder überschrieben. Dadurch bleiben in eCommerce One abgeschlossene Versandvorgänge erhalten.
Du kannst die Synchronisierung über die automatischen Abrufzeiten der Verkaufskanal-Verbindung ausführen lassen oder unter „Vorgänge“ einen manuellen Bestellimport starten. Prüfe nach einer Aktualisierung den betroffenen Vorgang, wenn du Änderungen an Zahlung, Stornierung oder Versand erwartest.